虚拟运营商逆袭出师不利

部分固话打不通

从5月份开始，国内的虚拟运营商纷纷推出了自己的业务，并以试商用的方式向市场投放了少量的170号卡。虽然目前国内真正用上170号码的用户还很少，但是一些问题已经开始浮出了水面。

6月初，刚拿到自己通信电话卡的市民小欧就迫不及待地把这个新号码告诉了亲朋好友。可是几天后，一个朋友却在微信上留言问他：“你怎么用了一个外地号码啊？是不是手机中毒了？”还有朋友问他，“你怎么给了我一个空号啊？”小欧多次拨打核实后发现，原来用固定电话拨打自己手机号码时，听筒中的确传来了“您拨打的号码为空号”的提醒。

固话为什么打不通170号段？阿里通信人士表示，很多公司的座机电话是通过电话交换机来控制的，以前主要通过号码前三位来识别运营商，但170号段要前四位才能确定运营商网络，这就需要虚拟运营商跟各家企业对接，对电话交换机的系统进行逻辑修改。尚未修改的电话交换机，就无法识别号码属于哪个运营商，因此会出现无法拨打的情况。

一位通信业内人士则告诉信息时报记者，固话打不通其实与虚拟运营商尚未与各大运营商的数据库系统打通有直接原因。“固话拨打手机号码，这个过程看似很简单，其实背后有一个非常复杂的交换流程，如果某运营商的交换数据里没有写入B号码所在的170号段，那么这个电话拨打的号码就是空号了。”

收不到银行和网站的验证码

除了被辨别为空号，对方拨打该号码时无法识别归属地、接收不到银行验证码信息等情况，也在数位使用虚拟运营商170号段的用户身上陆续发生。一位170号码用户赵先生告诉信息时报记者，他在使用新的170手机号码注册一社交网络账号时，发现无法收到网站发出的验证码短信。

另一位170号码用户卢女士也反映，她最近办了一张新的信用卡，绑定的是刚刚申请到的170手机号，然而最近几次信用卡消费后，她都没收到任何银行通知短信，这让她很不安。

一位传统运营商内部人士告诉信息时报记者，170号段出现短信接收问题，主要是因为有些行业网关还没有进行更新，需要重新更新一下数据。“解决这个问题需要虚拟运营商自己跟银行一家一家地谈合作，过一段时间应该就会解决”。

该人士对记者强调，收不到银行和网站的验证码与传统运营商无关，更不是银行的人为阻止，“三大运营商都是这样自己谈下来的。”据其介绍，银行的服务营销账号一般是跟传统三大电信运营商合作，购买一个服务号段，发出营销或者验证码信息，如果虚拟运营商号段在跨运营商操作方面不流畅，那么就造成不被识别。

问题

除了这些技术性问题之外，让更多用户失望的是，虚拟运营商加入之后，备受期待的电信业务资费低价竞争的局面并没有出现。一些用户通过对比后发现，部分虚拟运营商的资费方案甚至比移动、联通、电信三大运营商的资费方案还要高。

京东通信实行全国统一资费标准：语音0.15元/分钟，流量0.15元/MB，短信0.1元/条，通话被叫全国免费，不用不收钱，没有长途市话漫游之分，不过每个月要收取10元服务费，堪称“无套餐、无合约、无低消”。但计算下来，若一个月用100M流量，再加上10元的服务费，就需要花费25元。阿里通信虽然方便了计费统计，但这个极简计费标准也没有价格优势。按0-37元间每使用5M流量计费1元计算，如果使用100M流量，需要花费20元，其最低档价格也仍达到了每M流量0.125元。相比中国移动4G资费折合每M约0.05元，中国联通4G/3G一体化套餐折合每M约0.06元，仍贵出不少。

信息时报记者还注意到，尽管放号初期虚拟运营商们的套餐看起来诱人，却多是临时性的。比如苏州蜗牛的“999免卡”注明了是“促销价”，而京东的 “特权”也只限于2014年而已。从用户最关心的价格方面来看，这样的计费方式并没能为用户省下钱来，并不适合上网需求多的用户。

除此之外，一些虚拟运营商原本承诺的“流量不清零”也暂时爽约。中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇对此表示，虚拟运营商不是不愿意降低价格，只是从上游运营商那里拿到的批发价格限制了降价的空间。价格差过低，也成了虚拟运营商们面临的普遍难题。

市民：

问题不解决170只能当备用号

资费不便宜，被叫是空号，银行无法识别，170号段还有何独特之处？小欧非常坦诚地对信息时报记者表示：“本来已经准备抛弃‘189’改用‘170’了，现在看来‘170’只能作为备用号码，老号还得继续用。”

本来一直在申请170号码的申小姐，最近也打起了退堂鼓，“看来新产品的测试还是有遗缺，还是再等等看吧。像我们这种客户比较多的的工作，一个电话没接到可能就有大单损失。如果用新号的同时还要用老号，也未免太麻烦了吧？”

用户反映很失望，对于这些问题，虚拟运营商们也表示相当头疼。据某虚拟运营商的相关负责人透漏，目前他们已经接到了用户关于打不通电话、收不到银行验证短信这类问题的投诉，不过占总用户的比例不大。他们已经及时地与相关企业及部门进行了沟通，解决了一部分问题，但是还有很多问题没有解决，公司正在协商之中，请用户谅解。

该负责人承认，用户反映的这些问题确实已经影响到了公司170号码的销售工作，他们也可以理解，毕竟谁都不会想去用还有着诸多问题的网络。不过运营商自己也感到很无奈，毕竟虚拟运营商没有自己的通讯网络，而是利用已有的三大基础运营商的网络推出自己的计费增值服务，相当于是“借道经营”。要想彻底解决这些问题，就必须向这三家传统运营商进行协商。“这中间肯定需要一些时间，预计到8月份应该能解决大部分客户的问题。届时我们会为客户提供更多更优质的服务，请大家多给我们一些时间。”

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