客服饭碗不保了？聊天机器人始祖公开AI“DNA”

根据TNW消息，最早研究聊天机器人的人工智能公司NextIT最近透露了一些AI产品计划，该公司具有强大的AI技能库图书馆，他们即将开放出售其访问权限，让机器人制造商可以以此创建自己的聊天机器人产品。这就意味着未来将有一批更加精通聊天的AI机器人产品产出。NextIT副总裁仁斯内尔表示：我们在很长的时间里一直在开发AI技能库，并提供了一项完整的堆栈式解决方案。但我们现在要做的就是把我们的产品变成一项服务，向人们提供最全面的AI工具，以供机器人开发人员所使用。从研究AI到开发AI产品，该公司的战略计划并不代表着他们将会放松对AI技能库的补充。仁斯内尔称，我们的主要目标并不是创造新的收入来源，恰恰相反，我们需要对AI进行完善，让这项研究变得更加成熟。聊天机器人的概念其实很新颖，但又很复杂，包括微软和腾讯都开发过自己的AI聊天机器人，但错误百出一直成为人们的趣谈，其最大的原因是AI缺少经验和对应的技能库。自2002年以来，NextIT一直在开发聊天机器人，其中最出名的产品是一款名为SGTSTAR（美国陆军的虚拟助手）的聊天机器人。专家预测，到2025年，95%的企业与客户之间的互动将直接由聊天机器人负责，NextIT的AI技能库有望帮助企业制造出更好的AI客户聊天机器人。对于AI聊天机器人的看法，仁斯内尔支持聊天机器人生产，他乐观地认为：一个好的聊天机器人比一个坏的机器人更难生产。即使机器人变坏了，它总比一个真正的坏人要安全得多。

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