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面膜怪象:消费者品牌忠诚度不高
苏芮生用时下最流行的测龄软件拍了两张照片,附以文字“面膜前29、面膜后20”发了一条朋友圈,以此来宣传其即将推出的以自己名字命名的面膜新品。这条朋友圈获得了上百人的点赞和评论,其中不乏一些要求预购产品的热情支持者。
2014年底,借助火爆的微商之势,苏芮生从某化妆品品牌电商负责人转型创立了自己的化妆品品牌,主攻面膜、眼霜、精华液。不过,他从未将自己定位为微商,甚至有些反感这个称呼,“微商是无穷尽的层层代理,而我做的是C2B,直接面对消费者。”
在化妆品行业从业多年的蒋浩(化名)告诉《瞭望东方周刊》,2012年以前面膜的关注度和使用度都很低,2012年以后开始走向大众,“这对于整个行业是一个巨大的惊喜。”
彼时,海外代购化妆品在圈内盛极一时,李君身边多个同样是“护肤达人”的朋友都做起了代购生意。这些代购的化妆品大多来自韩国和日本,其中夹杂一些假冒的国产品牌,但颇受欢迎。“这些人一个月平均能挣5000元,比工资还高。”李君对《瞭望东方周刊》说。
2012年中,李君开了一个微信小店,主要售卖面膜。不过她做的不是代购,而是直销,跟一些面膜厂商合作,直接从厂里拿货,再卖给用户。没想到,第一个月就卖出了40盒面膜,一度出现断货,净利润超过3000元。
百度数据研究中心发布的2012年面部护理产品关注度排行榜显示,面膜已由此前的后几位跃居第一。行业研究机构尼尔森的市场调查报告显示,2012年中国面膜市场销售规模高达78.5亿元,同比增长33%,创下近年新高。
《2013年第二季度化妆品行业分析报告》显示,面膜已经超过洁面,成为网民在选择化妆品时的第一大需求。2013年,面膜销售额占到化妆品市场销售总额的16.3%,位居行业第三位。就在这一年,李君的微店销售额也有了成倍的增长,最多一个月能达到6000元。
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