亚马逊的苹果笔记本错价门事件

速途论道第94期资深爆料人士挨踢客发起话题：卓越亚马逊出现价格乌龙，原价13990元的苹果笔记本，标价1344元出售。随后，卓越亚马逊发现价格标错，进行价格恢复，但是此时有不计其数的网友拍下了该款苹果电脑。那么请问大家怎么看待此次的错价门?亚马逊是不是应该按照1344元的价格给网友发货呢?

就此多名购买过错价笔记本的用户和业内分析人士以及法律界人士，通过腾讯微博参与了今天的话题讨论，发表了精彩的观点和看法。

谢春业(微博应用开发者)：亚马逊应该参照英国的那个出错的银行ATM机处理。

陆海天(资深律师)：理论上还是有交易的可能的，只要在他修改订单前，你发出了订单，从民法的角度讲这叫要约达成，你发了订单，其实就等于签署合同，换言之，亚马逊不给东西就是违约。

丁道师(速途网评论中心主编)：据说，昨天晚上仅仅管鹏创办的一个群里就有数百人购买了1344元的该款苹果电脑。我认为亚马逊作为全世界最大的电子商务企业，诚信是第一要遵守的准则，应该要按照1344元给买家发货，如果违约的话，我将以后不去亚马逊购买电子产品。

陶小开(中南大学社团管理中心副主任)：这个的话确实是一个笑话，如果订单量少的话，就发算了，如果多的话，那他们就不会算，还是照常的做法，道个歉什么的，从法律上，像海天说的，这是违约，理应为自己的错误买单。

范俊飞(雷锋网编辑)：一句话，决定企业生死的还是消费者，水能载舟，亦能覆舟，所有的企业都不要拿消费者开玩笑，会玩火自焚的。

速途专栏(速途专栏官方微博)：现在看来，摆在亚马逊中国面前的有两条路。第一：赢得信誉，失去金钱。 第二：失去信誉，赢得金钱。

城宇(4G时代主编)：若是国外，亚马逊按错误价格给消费者发货的比例或许更高。但在国内，可能性微乎其微。现在思考的是若不能发货，给消费者的理由是什么?从法律角度而言，又该如何看待?

王利阳(网络观察家)：从消费者的角度上来将，亚马逊应该按错误价格交易，需要对自己的失误负责。从亚马逊的角度来看，按照这个交易价格完成交易将会有相当大的亏损，如果认赔来进行危及公关也不一定能塑造亚马逊的品牌形象。从国内环境来讲，这种标错价格不给发货是电商普象，亚马逊不遵守合约的可能性更大。最后等法律判决。

张雨芹(IT评论人士)：从早些年亚马逊系统故障图书“25元”事件知道他，之后就很少关注亚马逊，如今这种失误又将会流失多少关注度，可是按照卓越亚马逊网站的规定，其与消费者的订购合同生效时间并非点击购买或订单确认邮件，而是消费者收到发货单并签收的时刻，卓越亚马逊有权取消由故障造成的订单。所以他是绝对不会发货。

宋安民(网络推广专家)：作为用户自然希望商家发货，这种拿别人的过错以求个人私欲的现象在国内是很普遍的。而且如果数额不大的话商家通常也只会选择吃哑巴亏，打碎牙往自己肚里咽。但是站到商家的立场，谁都有犯错的时候，所以不发货，给与合理的解释与一定的补偿也是可以理解的。

周晓锋(创业者)：为何按照以往的惯例，这一类标价的问题一直都是用户为自己负责呢?对于商家而言，如果连审价的工作都做不到位，试问售后服务从何而谈?!作为电商巨头之一的亚马逊，更应该以身作则。

郝天喜(自由撰稿人)：很显然这是个荒唐的喜剧，亚马逊却还得继续玩下去。摆在货架上的东西标错了价格，商场应该付主要责任，不然损失的是用户对商场的信任。亚马逊玩一把吧，从营销学的角度来讲，也并非纯赔，至少还能赚点关注度。

王国庆(站长)：其实这体现了 一个商家的信誉，如果在这个问题上考虑自身的利益， 那么对于商家自身而言对失去消费者的口碑，如果将错就错，或许可以带来更多的用户和口碑宣传，其远在的价值是不可估量的，但如果说考虑自身的利益，会失去很多用户，相信大家都知道互联网抓住用户才是最重要的，也许是一个公司的魄力。

佳宝(软件工程师)：毫无疑问，只能将错就错。错误的是亚马逊，不是消费者，要找责任必须找公司的责任人，而不是拿消费者“开玩笑”。亏损的钱是小事，丢了信誉才让人心寒。

范晔特(站长)：一个负责任的企业需要为自己的错误买单，错在自己就应该按订单发货。纵观亚马逊之前的各种价格门，只有很少量的发货了，大部分的还是被自动取消订单，退还货款。这次的价格门如果亚马逊想改变以往的形象，就要妥善的处理发货问题了。

king(网友)：同样的事情如果发生的在美国，应该会履行合约，因为他们有明确的法律条文规定。但是，发生在中国，应该会的事情，变成了逗你玩儿的一直不会。

李自飞(站长)：是价格错误还是故意炒作?这是卓越亚马逊习惯性乌龙，貌似发生第三次了。若价格标错，当属管理问题;若属炒作，玩的可就大了。亚马逊按单发货可能性不大，最多给点补偿。若亚马逊能按“英国柜员机吐钱，不用还”方式处理，势必会引起行业震动。

参禅语录(网友)：希望大家能理性一点，不要死磕商家，要是真有人下了一百多单，商家是要损失很大的，如果他是做一个事件营销，那么这样做就成功了。如果真是操作人员的失误，那这个人可能会失去工作，并面临着巨额赔付和处罚。会毁掉一个人。希望大家能宽容。慈悲。得饶人处且饶人，因为我们也可能犯错。

刘宇凡(大东街联合创始人)：做人就应该敢做敢当，不管你是有误还是有意，站在用户的角度你都应该已拍下的价格交易，从商就是做人，如果卓越亚马逊此次事件不承担，估计以后会有损名誉，对于后期发展会不利。但是卓越亚马逊最后到底会不会担当自己的错误，这个估计很难，商有商道，用户玩不过!

杨帆(西安网道创始人)：做生意诚信为首，既然已经挂出来1344的价格，就应该按照这个价格给成功付款的用户发货。自己的失误就应该自己来承担的，而不应该单方面的取消订单，这样做只会给亚马逊网站的声誉摸黑。

莫湘兆(草根写手)：任何事件都不是绝非偶然，营销无处不在，只能说人人都在打价格战的时候亚马逊打的是“错价战”。吸引关注，另谋其他促销模式吸引用户，毕竟亚马逊满多少促销多少天天有，效果绝对不亚于京东、当当等明枪实战有看头。

辛建国(站长：)这最终倒霉的还是员工，你让那个标错的员工赔钱啊，这么大的事情肯定会被炒鱿鱼的，再让人家一份工资也不拿，也说不过去吧，得饶人处且饶人吧。

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