电商运作转型数据挖掘成企业发展重心

图：百分点公司首席运营官张韶峰（速途网配图）

图：一号店CTO韩军（速途网配图）

速途网讯 电子商务企业发展的下一个核心在哪里?答案指向了数据挖掘。随着电商行业的竞争日趋激烈，电商企业对于用户信息的数据分析以及挖掘已渐渐高出交易本身。一号店CTO韩军认为未来电商企业竞争的核心手段就是数据挖掘，而百分点公司首席运营官张韶峰也称，百分点将继续在用户数据挖掘及海量信息处理方面加大投入。

价格战、IPO搁浅……进入2012年后，电子商务行业的竞争更加白热化，要在激烈的竞争中生存下来，“精细化管理”十分重要。在一号店CTO韩军眼里，数据挖掘能够为精细化管理提供必要的技术和数据支持。“在一个浩瀚的数据当中，你要找处数据互相之间的关系，如果没有一些数据挖掘的能力，是很难做到精细化管理的。”

韩军认为，数据挖掘是“知己”的一个部分，从竞争的格局来看，在精细化管理里面，如果一家电商企业没有能力去理解自己数据背后的逻辑，在竞争中就很难做到“知己”。他表示从技术层面上来说，现在的数据非常大，相互之间的关系也比较复杂。如何处理好内部关系错综复杂的海量数据，是数据挖掘必须面临的挑战。

百分点公司首席运营官张韶峰也公开表示，未来百分点将持续在包括个性化推荐在内的数据挖掘、海量信息处理技术方面加大投入，他认为数据挖掘的核心是分析企业积累的真实数据，从中找到可以指导业务运营的规律，从而实现以最小的投入来实现最大的产出。当电子商务资本市场遭遇寒流的时候，数据挖掘能够帮助电商企业实现精细化运作。

谈到电商企业数据挖掘的困难和挑战，韩军表示电商还需要一些新的技术、新的概念，以此解决数据挖掘能力、来增强对客户的理解能力。对于大型电商来说，数据挖掘的需求量非常巨大，但要做好电商企业的数据挖掘服务，需要数据挖掘者同时具备电商业务知识和海量数据处理的能力，这对电商企业内部的数据分析师以及第三方数据挖掘产品和服务供应商提出了很高的要求。

韩军认为实现产业链最优化就必须与服务商开放合作，“现在互联网和电子商务都在走向开放合作，这也是我们所追求的状态。国内的服务商起步较晚，大家都还处于初始阶段，随着市场的逐步扩大，未来会有更多的合作机会。”

这个观点同样得到张韶峰的认同，张韶峰表示整个互联网、电子商务行业走向开放合作是社会资源自我优化规律驱动的必然结果，电商企业是整个社会价值链上的一环，也会随之走向开放合作。如果电商企业要自己去做每一个环节，既做不好，又浪费资源。在电子商务资本寒冬的现状下，各个电商企业更加需要依靠合作来优化各个业务环节，电商企业与电商服务商最终会形成一种唇齿相依、共生发展的状态。

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