【新闻】宝马4S店让开假证明购车消费者拒绝提供定金退还难

天津北方网讯：市民刘女士近日向热线23602777反映，两个月前在天津荣宝行宝马店交付定金购买一辆宝马轿车，但因贷款办不下来，多次提出返还定金遭拒。

刘女士购买的宝马轿车26万元，她需要贷款10万元。在交付定金之前，刘女士与销售人员多番沟通贷款问题，并说明了个人收入等情况，销售人员表示办贷款没有问题，于是刘女士交了1．5万元定金。“我在车行合作的银行办理贷款，但银行因个人资信不够贷款要求为由拒绝了我的贷款。”刘女士与车行沟通，“车行陈经理说只要收入在6000多元就可以，但我现在收入不到3000元，怎么能造假？”刘女士给记者提供了与陈经理的短信聊天记录，其中陈经理称：“收入一定要说高出负担月供。”刘女士说：“他的意思就是让我提供虚高收入，这我没办法提供。”

“后来又和车行负责人沟通，我说银行已经拒绝我的贷款申请，但她却说可以通过‘人脉’办到。她要求我提供银行流水等资料，她去找银行领导办。我还是不太放心，也拒绝了。”刘女士认为这样贷款风险很大，也可能影响将来的征信，她希望车行能把1．5万元的定金退还，但车行认为刘女士不配合办理贷款，视为违约，定金不予退还。

记者从刘女士处拿到了她与宝马车商家负责人沟通的录音。录音中，该负责人反复问刘女士是否想买车，如果想买贷款交由她负责，“贷款我会想办法帮您贷，我就有这个实力、这个能力，不管找哪个银行，我百分百给您贷下来。”

记者在网上查找，发现天津荣宝行汽车销售服务有限公司是天津首家宝马5S旗舰店，是目前宝马对经销店的最高标准，承袭宝马高品质的工作标准和服务品质。市民质疑：“这样高标准的宝马旗舰店还会出现做假手续骗贷款的事情？”

随后，记者联系天津荣宝行汽车销售服务有限公司，客服人员表示，将记录下反映情况，并称稍后会有领导与记者联系。但是，至截稿前，记者多次联系，车行仍无回应。

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